كيف تقرأ تحليلات TikTok Shop كل أسبوع
تعلّم كيف تقرأ تحليلات TikTok Shop كل أسبوع: الترتيب الذي أفحص به الطلبات والزيارات والتحويل ومشاهدات الفيديو، وماذا يعني الاتجاه قبل أن تتصرف.
أول الأرقام التي أفحصها في مراجعة تحليلات TikTok Shop الأسبوعية هي الطلبات وGMV (القيمة الإجمالية للبضائع المباعة: القيمة الكلية للطلبات قبل المرتجعات). ثم أنظر إلى الزيارات والتحويل ومشاهدات الفيديو، بهذا الترتيب. أدير متاجر TikTok Shop كل يوم، فهذا هو التسلسل الذي أستخدمه فعلًا، وليس نظرية.
ما هي تحليلات TikTok Shop؟
تحليلات TikTok Shop هي مجموعة التقارير في Seller Center التي تُظهر كيف كان أداء متجرك ومنتجاتك وفيديوهاتك ومبدعيك خلال فترة تختارها. يمكنك قراءتها كبيانات أسبوعية. وتشمل الطلبات وGMV والزيارات (زيارات قوائم منتجاتك) والتحويل (كم زيارة تتحول إلى طلب) ومشاهدات الفيديو والمرتجعات وصحة الحساب. تغيّر TikTok Shop أسماء القوائم وتعريفات المقاييس أحيانًا، فإذا كان الاسم مختلفًا في Seller Center لديك، فراجع صفحة TikTok Shop Seller University الحالية.
ما الذي يجب أن أفحصه أولًا في مراجعة TikTok Shop الأسبوعية؟
أفحص الطلبات وGMV أولًا لأنهما يخبراني إن كان المتجر كسب مالًا وحرّك المنتج. ثم الزيارات لأنها تُظهر الطلب، ثم التحويل لأنه يُظهر إن كانت القائمة والسعر يعملان، ثم مشاهدات الفيديو لأنها في TikTok تقود عادةً الثلاثة الأولى.
هذا هو الترتيب الذي أستخدمه، مع السؤال الذي يجيب عنه كل رقم:
| الترتيب | المقياس | السؤال الذي يجيب عنه |
|---|---|---|
| 1 | الطلبات | هل اشترى المشترون فعلًا؟ |
| 2 | GMV | ما القيمة الكلية لتلك الطلبات قبل المرتجعات؟ |
| 3 | الزيارات | كم شخصًا زار قوائم منتجاتي أو متجري؟ |
| 4 | معدل التحويل | ما حصة تلك الزيارات التي تحولت إلى طلبات؟ |
| 5 | مشاهدات الفيديو | كم انتباهًا نالت فيديوهاتي وفيديوهات المبدعين؟ |
هذا الجدول قائمة مراجعة. أمرّ عليه بهذا الترتيب كل أسبوع. وإذا كان أحد المقاييس مفقودًا في Seller Center، أبحث عن أقرب ما يعادله، لأن TikTok Shop تعيد تسمية الأشياء أحيانًا.
ماذا يعني اتجاه الصعود أو الهبوط في الطلبات وGMV؟
اتجاه الصعود في الطلبات وGMV يعني عادةً أن عددًا أكبر من الناس يشترون، أو أن متوسط قيمة الطلب ارتفع، أو كليهما. وهذا لا يعني دائمًا أن الربح ارتفع، لأن المرتجعات والشحن والرسوم وتكاليف الإعلانات قد تتحرك بشكل مختلف. وقبل أن أحتفل، أفحص ربحك الحقيقي من كل طلب حتى لا تخسر قفزة المبيعات المال بصمت.
اتجاه الهبوط في الطلبات وGMV يعني عادةً أن عددًا أقل من الناس يشترون، أو يشترون أصنافًا أرخص، أو أن لديك نفاد مخزون أو مشكلات في صحة المتجر. وقبل أن أتصرف، أسأل ثلاثة أسئلة: هل انخفضت الزيارات في الوقت نفسه؟ هل انخفض التحويل؟ هل انخفضت مشاهدات الفيديو؟ الجواب يدلّ على الحل.
كيف أقرأ الزيارات في تحليلات TikTok Shop؟
الزيارات هي عدد الزيارات إلى صفحات منتجاتك أو صفحة متجرك أو فيديوهاتك، بحسب التقرير الذي تفتحه. أفحص الزيارات بعد الطلبات لأنه إذا انخفضت الطلبات وبقيت الزيارات ثابتة، فالمشكلة عادةً في التحويل أو المخزون، وليست في الطلب. وإذا انخفضت الزيارات، فالمشكلة عادةً في الظهور: مبدعون أقل ينشرون، أو فيديوهات أقل تصل إلى الناس، أو تغيير في القائمة أضرّ بالبحث.
رأيي الصريح: كثيرًا ما يتصرف البائعون عند انخفاض الطلبات بتغيير السعر أو المنتج، بينما السبب الحقيقي انخفاض في الزيارات لأن المبدعين توقفوا عن النشر. أنا أفصل دائمًا بين الزيارات والتحويل قبل أن أغيّر أي شيء.
ماذا يخبرني معدل التحويل؟
معدل التحويل هو حصة الزيارات التي تنتهي بطلب. إذا تحولت زيارات أكثر إلى طلبات، فالقائمة والسعر والتقييمات والعرض تعمل جيدًا. وإذا تحولت زيارات أقل إلى طلبات، فهناك شيء في الصفحة أو في الدفع ينفّر المشترين.
أبحث عن هذه الأسباب الشائعة، بهذا الترتيب:
- نفاد المخزون أو غياب بعض الخيارات.
- تغيير في السعر أو العرض الترويجي (صفقة فلاش أو قسيمة لم تكن تعلم بها).
- تقييمات سيئة جديدة أو تقييمات منخفضة ظهرت في الفترة التي تراجعها.
- تغيير في القائمة أزال معلومات أساسية.
- تأخر الشحن أو تحذيرات التأخر في التنفيذ.
إذا انخفض التحويل بينما ارتفعت الزيارات، فغالبًا لدى القائمة مشكلة في الصفحة. وإذا ارتفع التحويل بينما انخفضت الزيارات، فالصفحة سليمة لكن عددًا أقل من الناس رآها.
كيف تدخل مشاهدات الفيديو في المراجعة الأسبوعية؟
في TikTok Shop تغذّي مشاهدات الفيديو الزيارات عادةً. مشاهدات أكثر لفيديوهات المنتج وفيديوهات المبدعين تعني أن مشترين محتملين أكثر يرون المنتج. ومشاهدات أقل تعني أن عددًا أقل من الناس يُوصَل إليهم.
أفحص مشاهدات الفيديو بعد التحويل لأن المشاهدات وحدها لا تدفع ثمن شيء. مليون مشاهدة بلا طلبات مجرد انتباه. ما أريده فعلًا هو السلسلة: من المشاهدات إلى النقرات إلى الطلبات. إذا كانت المشاهدات عالية والزيارات منخفضة، فخطّاف الفيديو أو رابط المنتج ضعيف. وإذا كانت المشاهدات منخفضة والزيارات جيدة، فالزيارات تأتي من مكان آخر، مثل البحث أو صفحة متجرك.
استخدم مكتبة خطّافات الفيديو إذا كنت تحتاج إلى خطّافات لأول 3 ثوانٍ لتحويل المشاهدات إلى زيارات.
ما مقاييس TikTok Shop التي يجب أن أراقبها كل أسبوع؟
هذا جدول أحتفظ به في متناول يدي. يغطي المقاييس التي وصفتها للتو، إضافةً إلى بعض المقاييس التي كثيرًا ما تخفي مشكلات.
| المقياس | ماذا يخبرك | إذا ارتفع | إذا انخفض |
|---|---|---|---|
| الطلبات | كم مشتريًا أتمّ الشراء | طلب أكبر أو نجح عرض ترويجي | طلب أقل، أو مشكلة في المخزون أو الثقة |
| GMV | القيمة الكلية للطلبات قبل المرتجعات | ارتفعت قيمة المبيعات | انخفضت قيمة المبيعات |
| الزيارات | كم شخصًا زار صفحات المنتجات أو المتجر | ظهور أكبر | ظهور أقل أو مبدعون أقل ينشرون |
| معدل التحويل | حصة الزيارات التي أصبحت طلبات | الصفحة والعرض يعملان | مشكلة في الصفحة أو السعر أو التقييمات أو المخزون |
| مشاهدات الفيديو | كم مرة شُغّلت فيديوهات المنتج أو المبدعين | وصلت إلى مشترين محتملين أكثر | وصول أقل أو مبدعون نشطون أقل |
| المرتجعات والاستردادات | كم طلبًا عاد أو استُرد ثمنه | مشكلة في الجودة أو الوصف أو الشحن | أنت تصلح الشيء الصحيح |
وأفحص صحة الحساب قبل أي شيء آخر في قائمة المراجعة الأسبوعية. فقد تقلّص مخالفة أو شحنة متأخرة الزيارات والطلبات دون أن يفسّر ذلك أي مقياس في جدول المبيعات. وقائمة عمليات TikTok Shop الأسبوعية المجانية تمرّ على صحة الحساب والقوائم والمخزون والعروض والعينات والموردين وتقرير الجمعة بالترتيب الذي أستخدمه فعلًا.
كيف أحوّل تحليلات TikTok Shop الأسبوعية إلى إجراءات؟
لا أغيّر شيئًا بعد أسبوع واحد إلا إذا كان هناك عطل واضح، مثل نفاد المخزون أو مخالفة. فضجيج أسبوع واحد قد يبدو اتجاهًا. أقارن هذا الأسبوع بالأسبوع السابق. وإذا كان لمتجرك سجل كافٍ، فقارنه أيضًا بالفترة نفسها قبل شهر. ثم أتصرف بناءً على أكبر سبب، لا على أعلى رقم صوتًا.
ترتيب إجراءاتي عادةً هكذا:
- أصلح مشكلات صحة الحساب أولًا، لأنها تعطّل كل شيء آخر.
- أصلح نفاد المخزون وأخطاء القوائم، لأنها تهدر زيارات دفعت ثمنها بالفعل.
- تحقق مما إذا كان المبدعون قد توقفوا عن النشر، لأن هذا في TikTok Shop كثيرًا ما يكون التسرب الحقيقي في الزيارات.
- راجع العروض والسعر، لأن تغييرها دون معرفة السبب قد يخفض الربح.
- استخدم منشئ التقرير الأسبوعي المجاني لكتابة تقرير من صفحة واحدة عمّا تحرّك وما تعطّل وما يجب إصلاحه بعد ذلك.
أي جزء من تحليلات TikTok Shop يجب أن يتعلمه المبتدئ أولًا؟
تعلّم الطلبات وGMV أولًا. فهما الأبسط، ويخبرانك إن كان المتجر يؤدي المهمة الأساسية وهي البيع. ثم تعلّم معدل التحويل، لأنه يخبرك إن كانت قائمتك وسعرك يعملان. وتأتي الزيارات ومشاهدات الفيديو بعد ذلك، لأنها تفسّر لماذا تحرّكت الثلاثة الأولى.
رأيي الصريح أن معظم البائعين يقفزون مباشرة إلى مشاهدات الفيديو لأنه الرقم الذي تعرضه TikTok أولًا. المشاهدات مفيدة، لكنها ليست مبيعات. الطلبات والتحويل أهم للعمل التجاري.
إذا كان لديك سؤال خاص عن تحليلات TikTok Shop الأسبوعية، فاطرحه في الدردشة على هذا الموقع. إنها مجانية. أخبرني بحالتك، وبما يبيعه متجرك، وبما جرّبته بالفعل في Seller Center، وسأساعدك في قراءة الأرقام.
الأسئلة الشائعة
- ما الذي يجب أن أفحصه أولًا في تحليلات TikTok Shop؟
- افحص الطلبات وGMV أولًا. الطلبات تخبرك بعدد المشترين الذين أتمّوا الشراء، وGMV (القيمة الإجمالية للبضائع المباعة) هو القيمة الكلية لتلك الطلبات قبل المرتجعات. بعد ذلك انظر إلى الزيارات والتحويل ومشاهدات الفيديو.
- كيف أقرأ معدل التحويل في TikTok Shop؟
- معدل التحويل هو حصة الزيارات إلى صفحة منتجك أو متجرك التي تنتهي بطلب. معدل التحويل الأعلى يعني أن القائمة والسعر والتقييمات تعمل جيدًا. والمعدل الأدنى يشير عادةً إلى مشكلة في الصفحة أو المخزون أو السعر.
- ماذا يعني انخفاض مشاهدات الفيديو؟
- انخفاض مشاهدات الفيديو يعني عادةً أن عددًا أقل من الناس يرون فيديوهات منتجك أو أن عددًا أقل من المبدعين ينشرون. المشاهدات مهمة لأنها تغذّي الزيارات. تحقق مما إذا كان المبدعون قد توقفوا عن النشر أو أن فيديو ما وصل إلى جمهور أقل، قبل أن تغيّر منتجك أو سعرك.
- كم مرة يجب أن أراجع تحليلات TikTok Shop؟
- أراجع المجموعة الكاملة مرة في الأسبوع، وأفحص الطلبات كل يوم. المراجعة الأسبوعية كافية لرؤية الاتجاهات دون الانجرار وراء تقلبات اليوم. قارن هذا الأسبوع بالأسبوع السابق. وإذا كان لمتجرك سجل كافٍ، فقارنه أيضًا بالفترة نفسها قبل شهر.
- أين أجد تحليلات TikTok Shop؟
- افتح TikTok Shop Seller Center وابحث عن Analytics أو Shop analytics في القائمة. قد تتغير الأسماء الدقيقة، فإذا كان أحد المقاييس مفقودًا، فراجع صفحة TikTok Shop Seller University الحالية لمعرفة أحدث تخطيط.