TikTok Shop 先自动化什么（哪些该留给人）

我把自己的店铺运营 Chrome 扩展重写了五遍。不是因为第一版坏了，而是每次多运营几个月店铺，我都会发现另一项正在吃掉一整天时间的工作。

这就是我做 TikTok Shop 自动化的原则：先手动做，再把重复的部分自动化。 下面是这条原则在实际中的样子。

第一步自动化：把数据从一个地方搬到另一个地方

吃掉运营者一天时间的第一件事就是复制粘贴。从一个页面里抄数字，再敲进表格。我最先做的是这几个工具：

• 一个店铺运营扩展：提取店铺数据，跟踪达人关系和活动，这样没人需要每周一手动重建达人名单。
• 一个评价导出工具：用于 Seller Center，把商品评价（含图片）导出为 CSV 或 JSON，下次运行时只抓取新评价。评价是在质量问题变成违规之前发现它的最快办法。
• 一个视频数据采集器：读取 1,000+ 个公开视频链接的播放、点赞、评论和分享数据，导出后用于每周报告，并带有重试机制，让大批量任务真的能跑完。

这些工具都不做决定。它们只搬运数据，让做决定的人手里有数据。

第二步自动化：没人记得住的跟踪工作

数据能自动流动之后，下一项工作就是跟踪。免费样品流程是最好的例子：谁申请了，谁通过了，寄了什么，什么时候到的，达人有没有发布。当这些信息只存在私信和记忆里，样品就会丢，达人也没人跟进。每个达人一个页面（阶段、触达、样品、付款）的达人 CRM 可以解决这个问题。

能用官方 API 就用官方 API

凡是涉及店铺本身的事情（订单、商品、履约、达人数据），正确的开发位置是 TikTok Shop Open Platform API。店主只需批准一次连接，应用只能获得被授予的权限，而且随时可以在 TikTok Shop 内部关闭这个连接。

我的真实看法是：浏览器工具开发快，很适合自己的日常工作。但任何要大规模运营客户店铺的工具，都应该使用官方 API。这是被认可的路径，一个账号比一条捷径更值钱。

留给人：任何关系类的工作

有些工作即使可以自动化，也应该留给人：

• 和达人谈合作。 觉得自己被机器人应付的达人，会不再回复。
• 决定谁拿样品。 工具可以排序名单，但价格贵的样品应该由人来拍板。
• 处理违规和申诉。 申诉需要一个真正明白哪里出了问题的人。
• 任何会让账号面临风险的事。 如果一个自动化看起来像垃圾信息，或者会违反平台规则，就不要做。

如何判断下一步该自动化什么

把你一周内做的每件事都列出来。每周都会出现、耗时超过 30 分钟、而且不需要判断的任务，排到最前面。先做它，用一个月，然后再回头看这份清单。

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如果你的团队每天都在 TikTok Shop 里手动做某项工作，请发邮件到 orliejohndeferia@gmail.com。告诉我是什么工作、要花多长时间。我会告诉你工具能不能接手，以及该不该接手。