TikTok Shop 发布卖家处罚政策和申诉时限

TikTok 2026年10月的政策更新基于 Account Health Rating（账户健康评分）设定处罚措施，解释了 45、90 或 365 天的资金扣留，并将每次违规的申诉次数限制为 2 次。请每天查看 Seller Center（卖家中心），并在任何违规的期限内回复。

有什么变化

• 当你的 Account Health Rating 达到 150、100、50 或 0 分时，TikTok Shop 可能会采取额外措施。
• 根据违规严重程度，资金提现可被暂停 45、90 或 365 天；对于欺骗性或非法活动，可能永久扣留资金。
• 卖家每次违规有 2 次申诉机会：第一次在 30 天内，如果被拒绝，第二次在 15 天内；需要立即处理的违规可能需要在 12 到 72 小时内申诉或纠正。
• 当一个卖家账户被暂停或封禁时，TikTok Shop 可以处罚关联账户。
• 买家 PII（个人身份信息）违规可能导致账户暂停或永久停用，卖家必须在交易和退货窗口关闭后删除或匿名化 PII。

影响谁

美国 TikTok Shop 卖家，尤其是管理多个店铺、处理买家信息或面临 Account Health Rating 扣分风险的卖家。

我这周会怎么做

• 每天查看 Seller Center Inbox（卖家中心收件箱）和 Account Health Rating 页面，看是否有新的违规或通知。
• 如果收到违规，注意是允许纠正还是申诉，并在规定期限内提交；如果不是立即处理，第一次申诉应在 30 天内。
• 检查你如何处理买家 PII：不要在平台外分享联系方式，并在退货窗口关闭后删除或匿名化。
• 审查关联店铺关系，避免在处罚后使用第二个账户继续经营。

我的真实看法：这不只是措辞更新，因为它明确了申诉时限和关联账户风险。管理多个店铺的卖家应假设 TikTok 可以关联它们并迅速采取行动。12 到 72 小时的纠正窗口很紧，因此必须每天检查 Seller Center Inbox。如果你处理买家数据，删除规则现在是硬性要求，而不是建议。