如何利用 TikTok Shop 客户分析了解你的买家

你首先需要什么

• 一个活跃的Seller Center账户
• 日期范围内的一些订单和粉丝

每一步，都写出来了

1. 01在左侧菜单中，点击 Analytics。
2. 02在 Analytics 下，点击 Marketing analytics。
3. 03打开“Customers”标签页。它有两个子页面：Shop customers 和 Account followers。
4. 04Shop customers 展示在你的店铺购买过的人。它会首先打开。
5. 05顶部附近的卡片会建议下一步操作，例如 Set up coupons（设置优惠券）。只有在该卡片符合你的目标时才使用 Set up coupons。
6. 06滚动到 Customer analysis，查看买家构成。
7. 07点击 Account followers 切换到关注你店铺账号的人。
8. 08新粉丝是底部分类中的一项。
9. 09Existing active followers 是另一半。合在一起可以看出你是在增加粉丝，还是只是在维持现有粉丝。

我的小贴士

• →分别查看买家和粉丝。粉丝不一定是顾客。
• →将快捷卡片当作灵感，而不是指令。只对与你的商品相符的卡片采取行动。
• →每个月检查相同的日期范围，这样变化才有意义。
• →如果 New followers 很低，先看看带来粉丝的内容，再买广告。

稳定销售检查 →

大家常问的问题

Shop customers 和 Account followers 有什么区别？

Shop customers（店铺客户）涵盖在你的店铺购买过的人。Account followers（账号粉丝）涵盖关注你店铺账号的人。它们是 Customers（客户）下的两个子页面。

优惠券和触达快捷方式去哪了？

每张卡片都有一个链接，比如 Set up coupons、View performance 或 Create outreach。它们会带你到适合该卡片的工具。

我可以选择日期吗？

是的。日期选择器在右上角。在这些页面上按月使用。

我检查这些步骤的地方

• Seller University: Seller Center navigation update