अपने TikTok Shop analytics को हर हफ्ते कैसे पढ़ें
जानिए अपने TikTok Shop analytics को हर हफ्ते कैसे पढ़ें: मैं ऑर्डर, ट्रैफिक, कन्वर्जन और वीडियो व्यूज किस क्रम में देखता हूँ, और रिएक्ट करने से पहले ट्रेंड का मतलब क्या है।
हर हफ्ते के TikTok Shop analytics रिव्यू में मैं सबसे पहले ऑर्डर और GMV (gross merchandise value: रिफंड से पहले ऑर्डर की कुल वैल्यू) देखता हूँ। फिर इसी क्रम में ट्रैफिक, कन्वर्जन और वीडियो व्यूज देखता हूँ। मैं रोज TikTok Shops चलाता हूँ, इसलिए यही वह क्रम है जो मैं सच में इस्तेमाल करता हूँ, कोई थ्योरी नहीं।
TikTok Shop analytics क्या है?
TikTok Shop analytics, Seller Center की उन रिपोर्ट्स का सेट है जो चुनी हुई अवधि में आपके shop, प्रोडक्ट, वीडियो और creators की परफॉर्मेंस दिखाती हैं। आप इसे हफ्ते के डेटा की तरह पढ़ सकते हैं। इसमें ऑर्डर, GMV, ट्रैफिक (आपकी लिस्टिंग पर विजिट), कन्वर्जन (कितनी विजिट ऑर्डर बनती हैं), वीडियो व्यूज, रिटर्न और अकाउंट हेल्थ शामिल हैं। TikTok Shop कभी-कभी मेनू के नाम और मेट्रिक की परिभाषाएँ बदल देता है, इसलिए अगर आपके Seller Center में कोई नाम अलग है, तो मौजूदा TikTok Shop Seller University पेज देखें।
हफ्ते के TikTok Shop रिव्यू में मुझे सबसे पहले क्या देखना चाहिए?
मैं सबसे पहले ऑर्डर और GMV देखता हूँ, क्योंकि वे बताते हैं कि shop ने पैसा बनाया और प्रोडक्ट बिका या नहीं। फिर ट्रैफिक, क्योंकि वह डिमांड दिखाता है। फिर कन्वर्जन, क्योंकि वह बताता है कि लिस्टिंग और कीमत काम कर रही हैं या नहीं। फिर वीडियो व्यूज, क्योंकि TikTok में वही आमतौर पर पहले तीनों को चलाते हैं।
यह वह क्रम है जो मैं इस्तेमाल करता हूँ, और हर नंबर किस सवाल का जवाब देता है:
| क्रम | मेट्रिक | यह किस सवाल का जवाब देती है |
|---|---|---|
| 1 | Orders | क्या खरीदारों ने सच में खरीदा? |
| 2 | GMV | रिफंड से पहले उन ऑर्डर की कुल वैल्यू क्या थी? |
| 3 | Traffic | कितने लोग मेरी लिस्टिंग या shop पर आए? |
| 4 | Conversion rate | उन विजिट का कितना हिस्सा ऑर्डर बना? |
| 5 | Video views | मेरे वीडियो और creator वीडियो को कितना ध्यान मिला? |
यह टेबल एक चेकलिस्ट है। मैं हर हफ्ते इसी क्रम में इसे टिक करता जाता हूँ। अगर Seller Center में कोई मेट्रिक नहीं दिखती, तो मैं उसके सबसे करीब वाली ढूँढता हूँ, क्योंकि TikTok Shop कभी-कभी चीजों के नाम बदल देता है।
ऑर्डर और GMV में बढ़ते या गिरते ट्रेंड का क्या मतलब है?
ऑर्डर और GMV का बढ़ता ट्रेंड आमतौर पर बताता है कि ज्यादा लोग खरीद रहे हैं, या आपकी औसत ऑर्डर वैल्यू बढ़ी है, या दोनों। इसका हमेशा यह मतलब नहीं कि मुनाफा बढ़ा, क्योंकि रिटर्न, शिपिंग, फीस और ads की लागत अलग तरह से चल सकती हैं। जश्न मनाने से पहले मैं आपके हर ऑर्डर का असली मुनाफा देखता हूँ, ताकि सेल में उछाल चुपचाप नुकसान न दे रहा हो।
ऑर्डर और GMV का गिरता ट्रेंड आमतौर पर बताता है कि कम लोग खरीद रहे हैं, या सस्ते आइटम खरीद रहे हैं, या आपके यहाँ स्टॉक-आउट या shop हेल्थ की समस्याएँ हैं। रिएक्ट करने से पहले मैं तीन सवाल पूछता हूँ: क्या उसी समय ट्रैफिक गिरा? क्या कन्वर्जन गिरा? क्या वीडियो व्यूज गिरे? जवाब से पता चलता है कि क्या ठीक करना है।
TikTok Shop analytics में ट्रैफिक को कैसे पढ़ें?
ट्रैफिक आपके प्रोडक्ट पेज, shop पेज या वीडियो पर विजिट की संख्या है, यह इस पर निर्भर करता है कि आप कौन सी रिपोर्ट खोलते हैं। मैं ऑर्डर के बाद ट्रैफिक देखता हूँ, क्योंकि अगर ऑर्डर गिरे लेकिन ट्रैफिक वैसा ही रहा, तो समस्या आमतौर पर कन्वर्जन या स्टॉक की होती है, डिमांड की नहीं। अगर ट्रैफिक गिरा, तो समस्या आमतौर पर विजिबिलिटी की होती है: कम creators का पोस्ट करना, कम वीडियो का लोगों तक पहुँचना, या लिस्टिंग में ऐसा बदलाव जिससे सर्च में नुकसान हुआ।
मेरी सीधी राय यह है: sellers अक्सर ऑर्डर गिरने पर कीमत या प्रोडक्ट बदल देते हैं, जबकि असली वजह creators के पोस्ट बंद करने से ट्रैफिक का गिरना होती है। कुछ भी बदलने से पहले मैं हमेशा ट्रैफिक और कन्वर्जन को अलग करता हूँ।
कन्वर्जन रेट मुझे क्या बताता है?
कन्वर्जन रेट उन विजिट का हिस्सा है जो ऑर्डर पर खत्म होती हैं। अगर ज्यादा विजिट ऑर्डर बन रही हैं, तो लिस्टिंग, कीमत, रिव्यू और ऑफर काम कर रहे हैं। अगर कम विजिट ऑर्डर बन रही हैं, तो पेज पर या चेकआउट में कुछ खरीदारों को दूर कर रहा है।
मैं इन आम वजहों को इसी क्रम में देखता हूँ:
- स्टॉक-आउट या गायब वेरिएंट।
- कीमत या प्रमोशन में बदलाव (फ्लैश डील या वाउचर जिसके बारे में आपको पता नहीं था)।
- जिस अवधि का आप रिव्यू कर रहे हैं उसमें नए खराब रिव्यू या कम रेटिंग का आना।
- लिस्टिंग में ऐसा बदलाव जिसने जरूरी जानकारी हटा दी।
- शिपिंग में देरी या लेट फुलफिलमेंट वार्निंग।
अगर कन्वर्जन गिरा लेकिन ट्रैफिक बढ़ा, तो लिस्टिंग में शायद पेज की समस्या है। अगर कन्वर्जन बढ़ा लेकिन ट्रैफिक गिरा, तो पेज ठीक है पर कम लोगों ने उसे देखा।
वीडियो व्यूज हफ्ते के रिव्यू में कैसे फिट होते हैं?
TikTok Shop पर वीडियो व्यूज आमतौर पर ट्रैफिक को खिलाते हैं। प्रोडक्ट वीडियो और creator वीडियो पर ज्यादा व्यूज का मतलब है कि ज्यादा संभावित खरीदार प्रोडक्ट को देखते हैं। कम व्यूज का मतलब है कि कम लोगों तक पहुँच हो रही है।
मैं वीडियो व्यूज कन्वर्जन के बाद देखता हूँ, क्योंकि अकेले व्यूज किसी चीज का पैसा नहीं देते। बिना ऑर्डर के दस लाख व्यूज बस ध्यान हैं। मुझे असल में यह पूरी चेन चाहिए: व्यूज से क्लिक, क्लिक से ऑर्डर। अगर व्यूज ज्यादा हैं पर ट्रैफिक कम है, तो वीडियो का हुक या प्रोडक्ट लिंक कमजोर है। अगर व्यूज कम हैं पर ट्रैफिक ठीक है, तो ट्रैफिक कहीं और से आ रहा है, जैसे सर्च या आपका shop पेज।
व्यूज को विजिट में बदलने के लिए अगर आपको पहले 3 सेकंड के हुक चाहिए, तो वीडियो हुक लाइब्रेरी इस्तेमाल करें।
हर हफ्ते मुझे TikTok Shop की कौन सी मेट्रिक देखनी चाहिए?
यह वह टेबल है जो मैं हाथ के पास रखता हूँ। इसमें वे मेट्रिक हैं जिनके बारे में मैंने अभी बताया, और कुछ ऐसी भी जो अक्सर समस्याएँ छिपा लेती हैं।
| मेट्रिक | यह क्या बताती है | अगर बढ़े | अगर गिरे |
|---|---|---|---|
| Orders | कितने खरीदारों ने खरीदारी पूरी की | ज्यादा डिमांड या प्रमोशन काम किया | कम डिमांड, स्टॉक या भरोसे की समस्या |
| GMV | रिफंड से पहले ऑर्डर की कुल वैल्यू | सेल की वैल्यू बढ़ी | सेल की वैल्यू घटी |
| Traffic | कितने लोग प्रोडक्ट या shop पेज पर आए | ज्यादा विजिबिलिटी | कम विजिबिलिटी या कम creator पोस्ट |
| Conversion rate | विजिट का वह हिस्सा जो ऑर्डर बना | पेज और ऑफर काम कर रहे हैं | पेज, कीमत, रिव्यू या स्टॉक की समस्या |
| Video views | प्रोडक्ट या creator वीडियो कितनी बार चले | ज्यादा संभावित खरीदारों तक पहुँच | कम रीच या कम एक्टिव creators |
| Returns and refunds | कितने ऑर्डर लौटे या रिफंड हुए | क्वालिटी, डिस्क्रिप्शन या शिपिंग की समस्या | आप सही चीज ठीक कर रहे हैं |
मैं अपनी वीकली चेकलिस्ट में बाकी सब से पहले अकाउंट हेल्थ भी देखता हूँ। कोई वायलेशन या लेट शिपमेंट, सेल्स टेबल की किसी भी मेट्रिक से समझाए बिना ट्रैफिक और ऑर्डर घटा सकता है। फ्री वीकली TikTok Shop operations चेकलिस्ट अकाउंट हेल्थ, लिस्टिंग, स्टॉक, प्रमोशन, सैंपल, सप्लायर और शुक्रवार की रिपोर्ट को उसी क्रम में दिखाती है जिसमें मैं असल में इस्तेमाल करता हूँ।
वीकली TikTok Shop analytics को एक्शन में कैसे बदलें?
एक हफ्ते के बाद मैं कुछ नहीं बदलता, जब तक कुछ साफ तौर पर टूटा न हो, जैसे स्टॉक-आउट या वायलेशन। एक हफ्ते का शोर ट्रेंड जैसा दिख सकता है। मैं इस हफ्ते की तुलना पिछले हफ्ते से करता हूँ। अगर आपके shop की हिस्ट्री काफी है, तो एक महीने पहले की इसी अवधि से भी तुलना करें। फिर मैं सबसे बड़ी वजह पर एक्शन लेता हूँ, सबसे तेज शोर वाले नंबर पर नहीं।
मेरा एक्शन क्रम आमतौर पर ऐसा दिखता है:
- पहले अकाउंट हेल्थ की समस्याएँ ठीक करें, क्योंकि वे बाकी सब को रोक देती हैं।
- स्टॉक-आउट और लिस्टिंग की गलतियाँ ठीक करें, क्योंकि वे उस ट्रैफिक को बर्बाद करती हैं जिसके लिए आप पहले ही मेहनत या पैसा लगा चुके हैं।
- देखें कि creators ने पोस्ट करना बंद किया या नहीं, क्योंकि TikTok Shop पर अक्सर यही असली ट्रैफिक लीक होता है।
- प्रमोशन और कीमत देखें, क्योंकि वजह जाने बिना उन्हें बदलने से मुनाफा घट सकता है।
- फ्री वीकली रिपोर्ट बिल्डर से एक पेज की रिपोर्ट लिखें कि क्या बदला, क्या टूटा और आगे क्या ठीक करना है।
शुरुआत करने वाले को TikTok Shop analytics का कौन सा हिस्सा पहले सीखना चाहिए?
पहले ऑर्डर और GMV सीखें। वे सबसे सरल हैं और बताते हैं कि shop बेचने का बुनियादी काम कर रहा है या नहीं। फिर कन्वर्जन रेट सीखें, क्योंकि वह बताता है कि आपकी लिस्टिंग और कीमत काम करती है या नहीं। ट्रैफिक और वीडियो व्यूज बाद में आते हैं, क्योंकि वे समझाते हैं कि पहले तीन क्यों हिले।
मेरी सीधी राय है कि ज्यादातर sellers सीधे वीडियो व्यूज पर कूद जाते हैं, क्योंकि TikTok वही नंबर सबसे पहले दिखाता है। व्यूज काम के हैं, पर वे सेल नहीं हैं। बिजनेस के लिए ऑर्डर और कन्वर्जन ज्यादा मायने रखते हैं।
अगर आपका अपना वीकली TikTok Shop analytics का कोई सवाल है, तो इस साइट के चैट में पूछें। यह फ्री है। मुझे अपनी स्थिति बताएँ, आपका shop क्या बेचता है, और आपने Seller Center में अब तक क्या आजमाया, और मैं नंबर पढ़ने में आपकी मदद करूँगा।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
- TikTok Shop analytics में मुझे सबसे पहले क्या देखना चाहिए?
- सबसे पहले ऑर्डर और GMV देखें। ऑर्डर बताते हैं कि कितने खरीदारों ने खरीदारी पूरी की, और GMV (gross merchandise value) रिफंड से पहले उन ऑर्डर की कुल वैल्यू है। फिर ट्रैफिक, कन्वर्जन और वीडियो व्यूज देखें।
- TikTok Shop पर कन्वर्जन रेट को कैसे पढ़ें?
- कन्वर्जन रेट आपके प्रोडक्ट या shop पेज की उन विजिट का हिस्सा है जो ऑर्डर पर खत्म होती हैं। ज्यादा कन्वर्जन रेट का मतलब है कि लिस्टिंग, कीमत और रिव्यू काम कर रहे हैं। कम कन्वर्जन रेट आमतौर पर पेज, स्टॉक या कीमत की समस्या की ओर इशारा करती है।
- वीडियो व्यूज गिरने का क्या मतलब है?
- वीडियो व्यूज गिरने का मतलब आमतौर पर यह होता है कि कम लोग आपके प्रोडक्ट वीडियो देख रहे हैं या कम creators पोस्ट कर रहे हैं। व्यूज इसलिए मायने रखते हैं क्योंकि वे ट्रैफिक को खिलाते हैं। अपना प्रोडक्ट या कीमत बदलने से पहले देखें कि creators ने पोस्ट करना बंद किया या किसी वीडियो की रीच घटी।
- मुझे TikTok Shop analytics कितनी बार देखने चाहिए?
- मैं पूरा सेट हफ्ते में एक बार देखता हूँ, और ऑर्डर रोज देखता हूँ। रोज के शोर पर रिएक्ट किए बिना ट्रेंड देखने के लिए हफ्ते में एक बार का रिव्यू काफी है। इस हफ्ते की तुलना पिछले हफ्ते से करें। अगर आपके shop की हिस्ट्री काफी है, तो एक महीने पहले की इसी अवधि से भी तुलना करें।
- TikTok Shop analytics कहाँ मिलते हैं?
- TikTok Shop Seller Center खोलें और मेनू में Analytics या Shop analytics देखें। सटीक नाम बदल सकते हैं, इसलिए अगर कोई मेट्रिक नहीं दिखे, तो नया लेआउट जानने के लिए TikTok Shop Seller University का मौजूदा पेज देखें।