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¿Qué es el AOV (valor promedio del pedido) en TikTok Shop?
Aprende qué significa el AOV (valor promedio del pedido) en TikTok Shop, cómo calcularlo a partir del GMV y los pedidos, y formas sencillas de aumentarlo, como los paquetes.
Entiende y aumenta el AOV en 5 pasos
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El AOV (valor promedio del pedido) es una métrica clave de TikTok Shop: es el monto promedio que un comprador gasta por pedido. Lo calculas dividiendo tus ingresos totales entre la cantidad de pedidos. Te dice el tamaño típico del pedido, lo que ayuda con las decisiones de precios y promociones.
¿Qué significa el AOV en TikTok Shop?
El AOV es un promedio simple. Para cualquier período, toma el dinero total que entró por pedidos y divídelo entre la cantidad de pedidos que tuviste. El resultado es el valor promedio del pedido.
Algunos vendedores usan el GMV (valor bruto de la mercancía: el valor total de los pedidos antes de reembolsos) para esto, y otros usan los ingresos netos después de los descuentos. La fórmula es la misma. Cubro el GMV con más detalle en qué es el GMV en TikTok Shop.
El AOV no es lo mismo que la ganancia por pedido. La ganancia por pedido resta todos tus costos, lo cual explico en cómo calcular tu ganancia real por pedido en TikTok Shop.
¿Por qué importa el AOV?
Un AOV más alto significa que cada pedido vale más dinero, por lo que necesitas menos pedidos para alcanzar la misma meta de ventas. Muchos costos en TikTok Shop son por pedido: envío, empaque y, a menudo, una tarifa por pedido. Cuando el AOV sube, esos costos fijos por pedido se vuelven una parte menor de cada venta, lo que deja más margen para la ganancia.
Mi opinión honesta es que el AOV es uno de los primeros números que miro cuando la ganancia por pedido de una tienda se siente baja. Un producto pequeño con un precio bajo puede volverse rentable si encuentras una forma de que los compradores agreguen un artículo más al mismo pedido.
¿Cómo consultas o mejoras el AOV?
Puedes encontrar tu valor promedio del pedido en la sección de análisis del Seller Center de TikTok Shop. Abre Analytics, luego Shop analytics, y revisa los números de pedidos y GMV para el mismo rango de fechas. Divide el GMV entre los pedidos y tendrás el AOV. El recorrido animado cómo leer los análisis de tu tienda en TikTok Shop muestra dónde están estos números.
Una vez que conoces tu AOV actual, puedes probar formas de aumentarlo. Las palancas más comunes son:
| Táctica | Cómo funciona |
|---|---|
| Paquetes | Vende dos o más productos juntos en un solo listado, a menudo con un pequeño descuento. El comprador obtiene una mejor oferta y tú obtienes un pedido más grande. |
| Umbral de envío gratis | Muestra el envío gratis solo cuando el carrito alcanza un monto determinado. Los compradores a menudo agregan un artículo pequeño para cruzar la línea. |
| Venta adicional al finalizar la compra | Sugiere un complemento de bajo costo, como un repuesto o un accesorio, justo antes de que el comprador pague. Un artículo extra aumenta el total del pedido. |
| Pedido mínimo para un regalo | Ofrece un regalo gratis con pedidos superiores a cierto monto. Funciona como un paquete, pero se siente como un bono. |
Digamos que una tienda vende un producto y el pedido promedio es de una unidad. Si la tienda agrega un paquete de dos unidades, algunos compradores elegirán el paquete. Otros seguirán comprando una unidad, pero el valor promedio del pedido empieza a subir porque algunos pedidos ahora son más grandes. Ese es un ejemplo hipotético, no una garantía.
Mi planificador de metas de GMV gratuito usa tu AOV para convertir una meta de ventas mensual en pedidos por día. Si quieres ver cuánto cambia tu plan un cambio en el AOV, esa herramienta es una forma rápida de modelarlo.
Términos relacionados
- GMV (valor bruto de la mercancía): el valor total de los pedidos antes de reembolsos, útil para calcular el AOV.
- Margen de utilidad: lo que queda después de los costos, en lo que influye el AOV.
- Precio de equilibrio: el precio en el que un pedido deja de perder dinero, al que un AOV más alto puede ayudarte a llegar más rápido.
- Ofertas relámpago vs cupones: los descuentos pueden cambiar el AOV, así que compáralos antes de lanzar uno.
Si no estás seguro de cómo aumentar el AOV en tu propia tienda, haz tu pregunta en el chat de este sitio. Es gratis y yo mismo leo los mensajes. Cuéntame tu situación, qué vendes, tu valor promedio de pedido actual y qué ya has intentado.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué significa AOV?
- AOV significa valor promedio del pedido. Es el monto promedio que un comprador gasta en un pedido en tu TikTok Shop.
- ¿Cómo calculo el AOV en TikTok Shop?
- Divide tus ingresos totales o el GMV de un período entre la cantidad de pedidos de ese mismo período. Por ejemplo, si generaste un monto determinado con una cantidad determinada de pedidos, puedes calcular el promedio, pero los números exactos dependen de tu propia tienda.
- ¿Qué es un buen AOV en TikTok Shop?
- No existe un único AOV bueno porque depende del precio de tu producto y de tu nicho. La comparación útil es tu propio AOV a lo largo del tiempo, no el número de otra tienda.
- ¿Cómo puedo aumentar mi AOV en TikTok Shop?
- Agrupa productos relacionados, ofrece un umbral de envío gratis por encima de tu AOV actual y agrega una venta adicional de bajo costo al finalizar la compra. Esto hace que los compradores agreguen más artículos sin subir tu precio base.
- ¿El AOV incluye envío y tarifas?
- Puede incluirlos, dependiendo de cómo lo calcules. La mayoría de los vendedores usan el subtotal del producto después de los descuentos, antes del envío y las tarifas. Elige un método y mantenlo constante para poder comparar períodos.